Termeni și condiții

Secțiunea 01Cine îți vinde produsele

Magazinul online disponibil la adresa torodrift.ro („Site-ul", „TORO DRIFT", „noi") vinde merchandise-ul oficial al echipei Toro Drift Team (tricouri și articole de echipă) și este operat de asociația non-profit de mai jos, în calitate de vânzător. Datele sunt publicate conform art. 5 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și art. 8 din O.G. nr. 26/2000 cu privire la asociații și fundații.

Denumire

«de completat»

Sediu social

«de completat»

Cod unic de înregistrare

«de completat»

Registrul Asociațiilor și Fundațiilor

«de completat»

E-mail

contact@torodrift.ro

Telefon

+40 753 187 587 (luni–vineri, 09:00–17:00)

Adresă pentru retur

«de completat»

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate prin Site. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acest document, în forma publicată la momentul comenzii.

Secțiunea 02Definiții și cui i se aplică acești termeni

• Consumator — persoana fizică ce cumpără în afara activității sale comerciale sau profesionale. Beneficiezi de toate drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021 și OG nr. 21/1992.
• Client profesionist (B2B) — persoana juridică sau persoana fizică autorizată care cumpără pentru activitatea sa (clinici, cabinete, spitale, distribuitori). Vezi secțiunea dedicată vânzărilor B2B — dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică acestor cumpărători.
• Contract la distanță — contractul încheiat între tine și TORO DRIFT fără prezența fizică simultană a părților, exclusiv prin intermediul Site-ului.
• Comandă — cererea fermă prin care soliciți achiziția unuia sau mai multor produse din Site.

Livrăm exclusiv pe teritoriul României. Pentru comenzi în afara României ne poți contacta la adresa de e-mail de mai sus, urmând să stabilim separat condițiile de livrare și costurile.

Secțiunea 03Contul de utilizator

Poți plasa comenzi atât ca vizitator, cât și având un cont. Contul se creează cu adresa de e-mail și o parolă aleasă de tine sau prin autentificare cu Google („Sign in with Google").

• Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea desfășurată prin contul tău. Anunță-ne imediat dacă suspectezi o utilizare neautorizată.
• Datele furnizate la înregistrare și la comandă trebuie să fie reale, complete și actualizate. Nu răspundem pentru livrări eșuate din cauza unor date incorecte.
• Poți solicita oricând ștergerea contului scriindu-ne la adresa de e-mail de contact. Ștergerea contului nu afectează documentele fiscale deja emise, pe care legea ne obligă să le păstrăm.
• Putem suspenda sau închide un cont folosit abuziv, fraudulos ori cu încălcarea acestor termeni.

Modul în care prelucrăm datele tale este descris în Politica de confidențialitate.

Secțiunea 04Merchandise, descrieri și disponibilitate

Depunem eforturi rezonabile pentru ca descrierile, compozițiile, mărimile și imaginile articolelor de merchandise (tricouri, jerseuri de echipă) să fie corecte. Culorile pot fi percepute ușor diferit în funcție de setările și calibrarea ecranului tău — o mică variație cromatică față de fotografie nu reprezintă un defect.

Informațiile despre mărimi sunt orientative și se regăsesc pe fiecare pagină de produs. Recomandările de îngrijire sunt cele de pe eticheta produsului; te rugăm să le respecți pentru păstrarea proprietăților țesăturii.

Siguranța produselor

Conform Regulamentului (UE) 2023/988 privind siguranța generală a produselor, aplicabil din 13 decembrie 2024, pe pagina fiecărui produs punem la dispoziție datele de identificare ale producătorului sau ale operatorului economic responsabil din Uniunea Europeană, precum și informațiile de avertizare și de siguranță aferente. Producător / persoană responsabilă: «de completat», «de completat».

Disponibilitatea produselor este afișată în timp real, dar erorile de stoc sunt posibile. Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te anunțăm în cel mai scurt timp și îți restituim integral sumele plătite pentru acel produs, fără penalități.

Secțiunea 05Prețuri, reduceri și facturare

• Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul nu include costul livrării, afișat separat înainte de finalizarea comenzii.
• Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii, inclusiv prețurile pe cantitate („preț pe cantitate"), care se aplică automat în funcție de numărul de bucăți comandate.
• La anunțarea unei reduceri de preț afișăm, conform OUG nr. 58/2022, cel mai scăzut preț practicat în ultimele 30 de zile anterioare reducerii.
• Pentru fiecare comandă emitem factură, transmisă electronic la adresa de e-mail indicată de tine. Prin plasarea comenzii ești de acord cu primirea facturii în format electronic.

Secțiunea 06Cum se încheie contractul

Comanda parcurge următorii pași:

1. Adaugi produsele în coș, alegi mărimea, culoarea și cantitatea.
2. Completezi datele de livrare, alegi modalitatea de livrare și de plată.
3. Verifici recapitulativul comenzii — produse, preț unitar, transport și total de plată — și îl poți corecta înainte de trimitere.
4. Trimiți comanda apăsând butonul de finalizare, act care implică obligația fermă de plată.

Afișarea produselor pe Site reprezintă o invitație de a comanda, nu o ofertă fermă. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm acceptarea comenzii (prin e-mail sau prin trecerea comenzii în starea „În procesare"), nu la simpla înregistrare a comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă, cu informarea ta și restituirea integrală a sumelor încasate, în situații justificate: date de contact evident incorecte, suspiciune întemeiată de fraudă, epuizarea stocului, cantități anormale pentru consum personal sau imposibilitatea livrării la adresa indicată.

Contractul se încheie în limba română și este arhivat de noi în format electronic. Îl poți accesa oricând din secțiunea „Contul meu — Comenzile mele" sau solicitându-l pe e-mail.

Secțiunea 07Modalități de plată

• Card bancar — plata se realizează pe pagina securizată a procesatorului de plăți autorizat (Netopia Payments / PayU). TORO DRIFT nu are acces la numărul cardului, la data expirării sau la codul CVV și nu stochează aceste date.
• Ramburs la livrare — plătești curierului, în numerar sau cu cardul, la primirea coletului.

În cazul plății cu cardul, suma este autorizată la plasarea comenzii. Dacă anulăm comanda sau exerciți dreptul de retragere, restituirea se face pe același instrument de plată, cu excepția situației în care ai fost de acord expres cu altă modalitate; în orice caz, restituirea nu implică niciun cost suplimentar pentru tine.

Secțiunea 08Livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României prin curierat rapid (Sameday, FAN Courier, Cargus), la adresa indicată sau la un locker Easybox ales de tine.

• Termenele sunt estimative și curg din momentul confirmării comenzii, în zile lucrătoare. În orice caz, livrăm în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului, termen prevăzut de art. 18 din OUG nr. 34/2014. Dacă nu putem respecta acest termen, ai dreptul să reziliezi contractul și să primești integral banii înapoi.
• Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor îți este transferat în momentul în care intri fizic în posesia lor, tu sau o persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul.
• Te rugăm să verifici integritatea coletului la primire. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, notează acest lucru în documentul de transport ori refuză coletul și anunță-ne în cel mult 48 de ore.
• Coletele nerecuperate din Easybox în termenul de păstrare sau refuzate nejustificat se întorc la depozit; putem reține din suma restituită costurile de transport dus-întors efectiv suportate.

Secțiunea 09Dreptul de retragere și returul produselor

Termenul

În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice, conform art. 9 din OUG nr. 34/2014. Termenul curge din ziua în care intri fizic în posesia produselor, tu sau o persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul. Când o comandă se livrează în mai multe tranșe, termenul curge de la primirea ultimului produs.

Suplimentar față de dreptul legal, îți oferim un termen comercial extins de 30 de zile calendaristice de la primire, în aceleași condiții, cu cerința ca produsele să fie nepurtate, nespălate și cu etichetele originale intacte. Această politică comercială nu limitează în niciun fel drepturile tale legale.

Cum te retragi

Ne informezi despre decizia ta printr-o declarație neechivocă, înainte de expirarea termenului: prin e-mail la contact@torodrift.ro, telefonic la +40 753 187 587 sau folosind formularul model de mai jos. Poți folosi orice altă formulare clară — formularul nu este obligatoriu. Îți confirmăm primirea cererii fără întârziere, pe un suport durabil.

Returnarea produselor și costurile

• Returnezi produsele fără întârzieri nejustificate, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai comunicat retragerea, la adresa: «de completat».
• Costul direct al returnării este suportat de tine, conform art. 14 alin. (1) din OUG nr. 34/2014, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform, defect sau ți-a fost livrat greșit — atunci transportul retur este suportat integral de noi.
• Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării lor. Poți proba produsul așa cum ai face-o într-un magazin fizic; purtarea, spălarea sau îndepărtarea etichetelor pot atrage o despăgubire proporțională.

Rambursarea

Îți restituim toate sumele primite, inclusiv costul standard al livrării inițiale, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere. Dacă ai ales o modalitate de livrare mai scumpă decât cea standard oferită de noi, nu suntem obligați să restituim diferența de cost. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până în momentul în care ne faci dovada expedierii lor, în funcție de care dintre aceste evenimente survine primul.

Excepții

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• produsele confecționate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar (de exemplu tricouri imprimate cu numele tău ori cu un logo solicitat de tine);
• produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de tine după livrare.

Articolele vestimentare livrate nesigilate nu intră în această excepție: pentru ele dreptul de retragere se aplică integral.

Secțiunea 10Formular model de retragere

Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract. Reproducerea lui urmează modelul din Anexa nr. 1 partea B la OUG nr. 34/2014.

Secțiunea 11Garanția legală de conformitate

Răspundem față de tine, consumatorul, pentru orice lipsă a conformității existentă la momentul livrării și care apare în termen de 2 ani de la livrarea produsului, conform OUG nr. 140/2021. Garanția legală este gratuită și se aplică automat, indiferent de existența unei garanții comerciale.

• Orice lipsă de conformitate care apare în primul an de la livrare se prezumă că a existat la momentul livrării; nu trebuie să dovedești tu acest lucru.
• Ai dreptul, la alegerea ta, la repararea sau înlocuirea produsului, gratuit și într-un termen rezonabil, fără inconveniente semnificative. Putem refuza remediul ales dacă este imposibil sau ne-ar impune costuri disproporționate față de celălalt remediu.
• Ai dreptul la o reducere proporțională a prețului sau la încetarea contractului (restituirea banilor) dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă, nu a fost realizată într-un termen rezonabil, îți creează inconveniente semnificative sau lipsa conformității persistă. Nu poți cere încetarea contractului dacă lipsa conformității este minoră — nouă ne revine sarcina de a dovedi caracterul minor.

Pentru a invoca garanția, scrie-ne la contact@torodrift.ro cu numărul comenzii și o descriere (ideal și fotografii) a problemei. Nu constituie lipsă de conformitate uzura normală, deteriorările provocate de nerespectarea instrucțiunilor de întreținere de pe etichetă, de utilizarea neadecvată sau de intervenții neautorizate asupra produsului.

O eventuală garanție comercială oferită suplimentar de noi sau de producător nu limitează și nu înlocuiește drepturile de mai sus, ci li se adaugă, în condițiile menționate în certificatul aferent.

Secțiunea 12Reclamații și soluționarea litigiilor

Scrie-ne întâi nouă, la contact@torodrift.ro — răspundem oricărei reclamații în cel mult 30 de zile calendaristice și încercăm să găsim o soluție amiabilă.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa ANPC: anpc.ro, respectiv Comisariatului Regional pentru Protecția Consumatorilor din raza teritorială a sediului nostru.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Conform OG nr. 38/2015, ai posibilitatea de a recurge la procedura de soluționare alternativă a litigiilor, gratuită pentru consumator, prin structurile SAL din cadrul ANPC. Informații și formularul de sesizare: anpc.ro/ce-este-sal și platforma electronică reclamatiisal.anpc.ro.

Prezentul contract este guvernat de legea română. Eventualele litigii nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române; dacă ești consumator, te poți adresa instanței de la domiciliul tău.

Secțiunea 13Recenzii și conținut publicat de utilizatori

Publicăm doar recenzii provenite de la persoane care au achiziționat efectiv produsul recenzat, verificarea făcându-se prin asocierea recenziei cu o comandă confirmată. Nu publicăm recenzii false sau sponsorizate și nu ștergem recenziile negative pentru simplul motiv că sunt negative, în conformitate cu obligațiile introduse prin OUG nr. 58/2022.

Ne rezervăm dreptul de a nu publica ori de a elimina conținutul cu caracter ilegal, ofensator, discriminatoriu, care conține date cu caracter personal ale altor persoane, publicitate sau care nu are legătură cu produsul. Prin publicarea unei recenzii ne acorzi dreptul neexclusiv, gratuit, de a o afișa pe Site.

Secțiunea 14Vânzări către clienți profesioniști (B2B)

Pentru clinici, cabinete, spitale, distribuitori și alte persoane juridice sau PFA care cumpără pentru activitatea proprie, se aplică următoarele derogări:

• Dreptul de retragere în 14 zile prevăzut de OUG nr. 34/2014 și politica comercială de 30 de zile nu se aplică — acestea sunt drepturi rezervate consumatorilor persoane fizice.
• Răspunderea pentru vicii se stabilește conform Codului civil, respectiv condițiilor negociate în oferta sau contractul-cadru agreat separat.
• Prețurile pe cantitate afișate în Site se aplică și comenzilor B2B. Pentru volume mari, termene de plată sau produse personalizate (brodare, etichetare), ne poți contacta pentru o ofertă dedicată.
• Facturarea se face pe datele fiscale ale societății, comunicate de tine la plasarea comenzii.

Secțiunea 15Proprietate intelectuală

Marca TORO DRIFT, denumirea, logo-ul, textele, fotografiile de produs, elementele grafice și designul Site-ului sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea industrială și aparțin «de completat» sau partenerilor săi, după caz.

Poți vizualiza și tipări conținutul exclusiv pentru uz personal, necomercial. Orice reproducere, distribuire, publicare, modificare sau utilizare comercială — inclusiv preluarea automată a conținutului sau a datelor prin roboți, scraping ori tehnici similare — este interzisă fără acordul nostru scris prealabil.

Secțiunea 16Răspundere, disponibilitatea Site-ului și forță majoră

• Depunem eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă și în siguranță a Site-ului, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori. Putem suspenda temporar accesul pentru mentenanță sau din motive de securitate.
• Nu răspundem pentru conținutul site-urilor terțe către care există legături din Site.
• Răspunderea noastră contractuală nu se extinde asupra prejudiciilor indirecte, cum ar fi pierderea de profit sau de oportunitate. Nicio prevedere din acest document nu limitează răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite acest lucru, inclusiv în ceea ce privește garanția legală de conformitate ori vătămarea persoanei.
• Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră sau caz fortuit — evenimente imprevizibile și insurmontabile, precum calamități, conflicte armate, restricții legale, greve generale sau întreruperi majore ale rețelelor de comunicații ori ale serviciilor de curierat.

Secțiunea 17Protecția datelor și cookie-uri

Prelucrăm datele tale cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile complete — ce date colectăm, în ce scop, pe ce temei juridic, cui le divulgăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai — sunt în Politica de confidențialitate, parte integrantă din acești termeni.

Site-ul folosește doar stocarea locală și cookie-urile strict necesare funcționării (coșul de cumpărături, sesiunea de autentificare, protecția împotriva atacurilor CSRF). Detalii în secțiunea dedicată din Politica de confidențialitate.

Secțiunea 18Modificarea termenilor și dispoziții finale

• Putem modifica acești termeni oricând, publicând versiunea actualizată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei actualizări. Comenzii tale i se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării ei.
• Dacă o clauză din acest document este constatată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile, iar clauza afectată se înlocuiește cu una validă, cât mai apropiată de scopul economic urmărit.
• Neexercitarea de către noi a unui drept prevăzut în acești termeni nu reprezintă o renunțare la acel drept.
• Limba contractului și a comunicărilor este româna.

Pentru orice întrebare legată de acest document ne poți scrie la contact@torodrift.ro sau suna la +40 753 187 587, luni–vineri, 09:00–17:00.